Spielerschutz Tätigkeitsbericht 2021

45 44 ÜBER DIE MERKUR SPIELBANKEN NRW ÜBER DIE MERKUR SPIELBANKEN NRW MERKUR CASINO Duisburg Casino Bremerhaven Casino Bremen MERKUR CASINO Bad Oeynhausen MERKUR SPIELBANK Hohensyburg MERKUR SPIELBANK Monheim MERKUR SPIELBANK Aachen bis 2021 bis 2021 seit 1980 seit 1985 ab Ende 2022 seit 2002 seit 1976 Die vier staatlich konzessionierten Spielbanken in Aachen, Bad Oeynhausen, Duisburg und Dortmund-Hohensyburg bieten ein verantwortungsvolles Spielerlebnis und spannende Events. Mit der Übernahme der vier nordrhein-westfälischen SpielbankenStandorte durch die Gauselmann Gruppe zum 1. September 2021 wurde der Markenname von WESTSPIEL in MERKUR SPIELBANKEN NRW geändert. Der Verkauf der Casinos in Bremen und Bremerhaven fand im Herbst 2021 statt. Im Herbst 2022 öffnet in Monheim am Rhein eine fünfte Spielbank in Nordrhein-Westfalen ihre Türen für die spielbegeisterten Gäste. DAS SIND DIE MERKUR SPIELBANKEN NRW Das unternehmerische Ziel der MERKUR SPIELBANKEN NRW lautet, den ordnungspolitischen Auftrag in Form eines attraktiven, gesellschaftlich akzeptierten und sozial flankierten Spielangebots umzusetzen. Daher ist die Präsentation eines gemeinwohlorientierten, sicheren und legalen Glücksspiels das Leitmotiv des unternehmerischen Handelns. Hohe Qualitätsstandards, Spielerschutz und Sozialkonzept Wer eine staatlich konzessionierte Spielbank besucht, kann sich auf hohe Qualitätsstandards verlassen. So wird unter anderem eine regelgerechte Spielabwicklung, die technische Zuverlässigkeit der Spielgeräte, die Sicherheit des Geldflusses und ein für den Gast nachvollziehbarer und transparenter Ablauf des Spielbetriebs gewährleistet. Um die Spielenden zu verantwortungsbewusstem Spiel anzuhalten und der Entstehung von Glücksspielsucht vorzubeugen, sind staatlich konzessionierte Spielbankenbetreibende verpflichtet, Sozialkonzepte zu entwickeln, ihr Personal zu schulen und umfangreiche Maßnahmen zum Spielerschutz zur Vermeidung und Bekämpfung von Glücksspielsucht umzusetzen. Die in den staatlichen Spielbanken umgesetzten Sozialkonzepte zum Schutz der Spieler sind konstitutives Merkmal der Spielbanken. Ungleiche Rahmenbedingungen Werbung für das Angebot staatlich konzessionierter Spielbanken ist reguliert und nur in einem engen Rahmen erlaubt. Das staatlich konzessionierte Glücksspiel in Spielbanken steht in der Außenwerbung in einem Wettbewerb mit dem stark wachsenden Online-Glücksspiel. Unter Berücksichtigung des spezifischen Gefährdungspotentials des beworbenen Angebots, wird das Glücksspiel bei den MERKUR SPIELBANKEN NRW so attraktiv angeboten, dass es nach Art und Ausgestaltung geeignet ist, die Teilnehmenden von unerlaubten Angeboten fernzuhalten und darauf hinzuwirken, dass sie das Angebot der MERKUR SPIELBANKEN NRW als Alternative den illegalen bzw. gefährlicheren Glücksspielprodukten vorziehen. Das bedeutet unter anderem: Verzicht auf plakative Bewerbung des Angebots und anreizende, spielermunternde Sprache. Für nicht lizenzierte (illegale) Glücksspielanbietende gelten diese Vorgaben nicht in dem Umfang. Das führt zu einem Glücksspielmarkt mit unterschiedlichen Ausgangsbedingungen, in dem sich die MERKUR SPIELBANKEN NRW in ihrer überragenden Qualität im Spielangebot wie auch besonders im personellen Spielerschutz-Angebot bewähren werden. Standorte der MERKUR SPIELBANKEN NRW

RkJQdWJsaXNoZXIy NjAxNTI=