8 9 EIN BOOSTER FÜR DEN SPIELERSCHUTZ IM FOKUS Voneinander lernen, miteinander wachsen EIN BOOSTER FÜR DEN SPIELERSCHUTZ Das vergangene Jahr war nicht nur aufgrund der Corona-Pandemie nervenaufreibend für die Mitarbeitenden der Spielbanken in Nordrhein-Westfalen. Bereits seit 2018 beschlossen, wurde im vergangenen Jahr die Privatisierung der NRW-Spielbanken erfolgreich vollzogen. Nach einem Ausschreibungsverfahren, vielen Stunden der Beratung, vielen Seiten Bewerbungsunterlagen und einem Bieterverfahren stand dann im Spätsommer 2021 die neue Eigentümerin der Spielbanken in NRW fest: die in Espelkamp ansässige Gauselmann AG. Eingegliedert ist die ehemalige WESTSPIEL Gruppe nun in die Gauselmann Spielbanken Beteiligungs GmbH und ergänzt das Portfolio der Gauselmann Gruppe um aktuell vier Spielbanken. Zwei weitere neue Standorte befinden sich in der Planung. Neben den Spielbanken in NRW betreibt das Unternehmen bereits drei eigene Häuser in Sachsen-Anhalt und ist an der Spielbank Berlin mit vier Standorten sowie den rheinland-pfälzischen Spielbanken in Mainz, Trier und Bad Ems beteiligt. Der kurze Überblick zeigt: Spielbankerfahrung en masse auf beiden Seiten. Von der Übernahme im September letzten Jahres profitieren alle Beteiligten. In vielen Bereichen entstehen Synergieeffekte – so auch im Bereich Spielerschutz. Mit der Gauselmann AG haben die Spielbanken in NRW eine neue Partnerin an der Seite, die wortwörtlich ausgezeichneten Spielerschutz betreibt. Aber auch der Konzern profitiert von dem Wissen und den Strukturen des Spielerschutzes bei den MERKUR SPIELBANKEN NRW. Fokus: Integration Fortuna ist die Glücksgöttin der römischen Mythologie und Namensgeberin für das große Projekt, welches seit September die Integration der nordrhein-westfälischen Spielbanken in die Gauselmann Gruppe vorantreibt. Passender hätte die Wahl des Namens wohl nicht ausfallen können. Auch der Bereich Prävention macht hier einen wichtigen Teil aus. So tauschen sich alle Beteiligten in regelmäßigen Abständen aus und evaluieren den Ist-Stand auf beiden Seiten. Dazu gehört auch, die aktuellen Schutzsysteme mitsamt Abläufen zu analysieren sowie Vor- und Nachteile jeweils festzuhalten. Ziel ist, den Spielerschutz mit Synergien zu stärken und ihn voranzutreiben. Das kann nur durch offene Kommunikation gelingen. Dazu sprechen Teams und Leiter der jeweiligen Einheiten in Duisburg und Espelkamp regelmäßig und persönlich miteinander. Der Austausch von Angesicht zu Angesicht beflügelt die Zusammenarbeit ungemein und ermöglicht es beiden Vollblut-Spielerschützern die jeweils anderen Strukturen und Standpunkte besser nachzuvollziehen. Fokus: Kommunikation Kommunikation ist nicht nur innerhalb des neuen Präventionsteams unabdingbar. Auch nach außen muss die Kommunikation zu Präventionsmöglichkeiten, Sperrverfahren und Hilfsangeboten verständlich und eindeutig sein. Deshalb ist sie ein zentrales Anliegen beider Kompetenzteams. Aktuell gleichen die Spielerschützer und -schützerinnen die Materialien ab und wollen sie in Zukunft vereinheitlichen, um in einer Sprache zu sprechen. Bald werden alle Informationen für den Spielerschutz der Spielbanken in Sachsen-Anhalt und NRW auf der neu gestalteten Homepage der MERKUR SPIELBANKEN ( www.merkur-spielbanken.de/ spielerschutz) gebündelt angeboten. Fokus: Wissenschaft Im besonderen Maße profitiert das Kompetenzteam der MERKUR SPIELBANKEN NRW von der wissenschaftlichen Expertise, auf die es jetzt zurückgreifen kann. Mit den Fachleuten, die in der Spielerschutzkommission sitzen, ergeben sich ganz neue Möglichkeiten für den wissenschaftlichen Austausch. Aber Wissenschaft ist in diesem Fall keine Einbahnstraße: Auch die Spielerschützer und -schützerinnen können die Beobachtungen aus ihrem Alltag schildern, die dann von den Experten eingeschätzt werden. So können sie wichtige Einblicke liefern und die Forschung im Bereich Spielerschutz und Prävention stärken. Fokus: Weiterbildung Ein großes Themengebiet im Spielerschutz ist die Aus- und Weiterbildung der Mitarbeitenden. Nur so lässt sich gewährleisten, dass sie als Fachleute immer nach geltendem Recht handeln. Aber nicht nur die bloße Theorie ist eine wichtige Grundlage. Auch das zwischenmenschliche Miteinander, das Verhalten gegenüber einer Person mit Spielsuchtgefährdung und eine angemessene Gesprächsführung bei einem Sperrgespräch wollen gelernt sein und regelmäßig aufgefrischt werden. Mit der Gauselmann AG als neue Eigentümerin ergeben sich in dieser Hinsicht viele neue Optionen: Neben einem eigenen Weiterbildungszentrum, welches für solche Zwecke genutzt werden kann, wird in Zukunft der ganze Ablauf der Schulungen im Bereich Spielerschutz professionalisiert. Der Einblick in Projekte und Zukunftspläne macht es mehr als deutlich: Durch die Verbindung von einer Menge Fachwissen und den Austausch mit zusätzlichen Mitarbeitenden wird es in den nächsten Jahren gelingen, den Spielerschutz sowohl für die MERKUR SPIELBANKEN NRW als auch für die gesamte Gauselmann Gruppe auf ein neues Level zu heben.
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